Portefeuille MSP

Si vous êtes un prestataire de services managés (MSP), vous ne gérez pas une organisation mais tout un portefeuille. Le portefeuille MSP vous donne une organisation parent dont les administrateurs peuvent agir sur chaque client, avec une vue consolidée de ce qui requiert une attention.

Organisations parent et clientes

Votre organisation parent MSP contient vos organisations clientes. Les administrateurs du parent obtiennent automatiquement l’accès à chaque client qu’ils gèrent — sans appartenance par client. L’usage des places (slots) au regard de votre offre s’affiche dans l’en-tête du portefeuille.

Le centre d’actions

Le portefeuille fait remonter un flux d’actions consolidé sur tous les clients, classé par gravité × proximité d’échéance — de sorte que « quoi faire cette semaine » trouve réponse pour tout le portefeuille d’un coup. Il puise dans chaque signal temporel :

• les tâches de remédiation arrivant à échéance,
• les étapes de déclaration d’incident NIS2 (24 h / 72 h / 1 mois) dont le compte à rebours tourne,
• les revues fournisseurs à échéance,
• les registres de formation qui expirent.

Cliquer sur un élément vous bascule dans le client concerné et vous mène directement à l’écran pertinent.

Condensé hebdomadaire

Ce même flux est diffusé sous forme de condensé e-mail hebdomadaire optionnel chaque lundi — « ce qui requiert une action chez vos clients cette semaine » dans votre boîte de réception, avec les éléments en retard mis en avant. Lorsque la marque blanche est activée, le condensé part de votre marque et de votre adresse d’expédition.

Indicateurs par client

Au-delà du flux d’actions, le portefeuille consolide le nombre de clients, les analyses terminées, les travaux ouverts et la maturité moyenne (sous réserve d’un petit seuil de k-anonymat avant l’affichage de tout agrégat).